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Serviço ao Cliente

Entrega
As compras efetuadas diretamente no site PrataShow serão postadas em até 14 dias úteis. Após a postagem é necessário aguardar o prazo de entrega dos Correios.
Para compras efetuadas através de Cupons de Ofertas é necessário consultar o Regulamento da oferta, onde informa o prazo para postagem.
As entregas são efetuadas pelos Correios em todo o Brasil. Todas as entregas submetem-se aos prazos dos Correios e riscos possíveis, como atraso dos Correios, extravio e/ou devolução por diversos motivos. O que será devidamente tratado se ocorrer.

Privacidade e Segurança
Todos os nossos pagamentos são recebidos através do PagSeguro, proporcionando a maior segurança de seus dados.

Trocas e Devoluções

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem o prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução do objeto:

•          O objeto deverá ser devolvido através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente da embalagem do produto.

•          O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e certificados.

•          O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

O pagamento do cliente será estornado após o recebimento do produto pela PrataShow.

Devoluções de pedidos enviados:

Em caso de devolução de objeto enviado pelos Correios, caso seja identificado erro no endereço informado pelo cliente ou ausência na entrega, será cobrada uma taxa de Reenvio. Caso a devolução ocorra por erro dos Correios, o objeto será reenviado sem cobrança de reenvio.

Garantia

A Garantia é válida para defeitos de fabricação e de acordo prazo estipulado pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor).
Para uso da Garantia o cliente deve encaminhar o objeto para avaliação pelo setor responsável.
Os custos de envio e reenvio no uso da garantia serão de responsabilidade do cliente.

Promoções
Estamos sempre com excelentes ofertas no site de compra coletiva Peixe Urbano, além de ofertas exclusivas para clientes cadastrados.
Os produtos de oferta não acompanham estojo / embalagem para presente.

Pagamentos
Todos os pedidos gerados somente são concluídos após a efetivação do pagamento, através do PagSeguro. Os pedidos com pagamentos não efetuados serão automaticamente cancelados.

Visualizando Pedidos

Para verificar os seus pedidos, acesse sua conta, iserindo e-mail e senha.

Informações sobre Pedidos efetuados

Se precisar entrar em contato conosco, envie sua mensagem para: pedido@pratashow.com.br
Nosso telefone de contato: 85 30238699 (Segunda a sexta das 10h às 16h)